Lưu ý quan trọng: Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của al88 tại địa chỉ al88.app, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:
- "al88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến al88 vận hành tại tên miền al88.app và tất cả các tên miền phụ liên quan.
- "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của al88.
- "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng al88.
- "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi al88, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
- "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
- "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được al88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà dịch vụ al88 được phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.
02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của al88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
- Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên al88.
Cảnh báo về độ tuổi: al88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
al88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.
03Quy Định Về Tài Khoản
3.1. Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng al88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập
Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Cụ thể:
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
- Thông báo ngay cho al88 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
al88 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.
3.3. Xác minh danh tính (KYC)
al88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản.
04Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1. Phương thức thanh toán
al88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.
4.2. Quy định nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.
- al88 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng của bên thứ ba.
- Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ vài giây đến tối đa 30 phút tùy phương thức.
4.3. Quy định rút tiền
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
- Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên al88.
- Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 60 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
- al88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
Lưu ý về nguồn tiền: al88 cam kết tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng có nghĩa vụ đảm bảo rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản al88 đều có nguồn gốc hợp pháp.
05Quy Định Đặt Cược
Khi tham gia đặt cược trên nền tảng al88, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:
- Tất cả các cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi đã đặt.
- Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, al88 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
- al88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.
06Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi
Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của al88 đều tuân theo các điều kiện chung sau:
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi.
- Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.
- Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
- al88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
6.2. Thưởng chào mừng
Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Điều kiện cụ thể của từng gói thưởng chào mừng được công bố trên trang khuyến mãi của al88 và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
6.3. Chương trình hoàn tiền
al88 cung cấp chương trình hoàn tiền (cashback) định kỳ cho người chơi tích cực. Tỷ lệ hoàn tiền và điều kiện áp dụng được công bố cụ thể trong từng chương trình. Tiền hoàn không có yêu cầu vòng cược trừ khi có quy định khác.
07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của al88:
- Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của al88.
- Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
- Rửa tiền: Sử dụng nền tảng al88 để thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
- Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi để trục lợi bất chính, bao gồm việc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược.
- Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên al88 hoặc người dùng khác.
- Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, hình ảnh, phần mềm nào thuộc sở hữu của al88.
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời al88 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
08Quyền & Nghĩa Vụ Của al88
8.1. Quyền của al88
- Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này.
- Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình người dùng sử dụng dịch vụ.
- Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
- Giữ lại các khoản thanh toán đang chờ xử lý trong khi tiến hành điều tra các giao dịch đáng ngờ.
- Sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý cho người dùng.
8.2. Nghĩa vụ của al88
- Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng.
- Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
- Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý.
- Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc dịch vụ.
- Đảm bảo tính minh bạch trong tất cả các điều kiện khuyến mãi và chính sách thanh toán.
09Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, al88 không chịu trách nhiệm đối với:
- Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng al88.
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Trách nhiệm tổng thể của al88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
10Chơi Có Trách Nhiệm
al88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Người
dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
- Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho từng khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn nếu cần.
- Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ nhắc nhở người dùng sau mỗi phiên chơi kéo dài để đảm bảo người chơi luôn nhận thức được thời gian và số tiền đã sử dụng.
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của al88 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
11Chấm Dứt Tài Khoản
11.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của al88. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.
11.2. al88 chấm dứt tài khoản
al88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Người dùng không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, al88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn trong tài khoản.
12Điều Khoản Chung
12.1. Luật áp dụng
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp giải quyết tranh chấp nào khác.
12.2. Tính tách biệt của các điều khoản
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được tách ra mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
12.3. Toàn bộ thỏa thuận
Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách khác được đăng tải trên al88.app, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa al88 và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.
12.4. Liên hệ & Khiếu nại
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Cam kết của al88: Chúng tôi luôn nỗ lực giải quyết mọi khiếu nại của người dùng trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Sự hài lòng và tin tưởng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của al88.